Q&A

Toursoft B2B2C开通了!

www.toursoft.com.au/b2b

你是否遇到过,客人在你面前等,你却要当着客人的面打电话给供应商追问是否有位,什么时候能确认?客人等不及了,你的确认还没有到,于是做了半个小数的销售单泡汤了。

你是否发现现在向你预订酒店的客户越来越少,你预订的酒店要提前7-30天取消才没有取消费,而网上预订却还能当天取消。

你知道这些是什么原因造成的吗?

其实这就是lT技术给旅游行业带来的变革:供应商数据被打通,实时库存及价格能反映到销售界面。Booking.com上酒店是否有房,有多少房间可卖的数据都是实时更新有效的。购买方根本无需和酒店或供应商联系询问availability

近年来 IT技术不断地被引入旅游业,传统的销售渠道越来越短,旅行社面临着要消失或被逼转型的压力。对于目的地旅行社来说,大的社可以凭借多年来积累的优势转向批发发展,小的社可以更加灵活地制作自己的产品,来满足多元化市场的需求。

我们知道作为一个传统大社来讲,要转型转做批发商,可能需要大量的投入。包括IT技术的投入。而作为一家小型旅行社,要制作自己的产品需要有丰富的旅游产品资源,才能随时根据客户需求迅速做出符合客户的定制产品。制作出来的产品,还需要有渠道能推广销售出去。

本着服务旅行社,协助旅行社转型的宗旨,Toursoft推出的b2b2c平台就是提供给Toursoft用户一个无需自己投资,无需自己维护的人人可以争做批发商,供应商的系统。

对于大旅行社可以把自己有优势的产品免费发布到平台,供其他Toursoft用户和平台用户选购,而对于小旅行社,可以在平台上搜索查询到丰富的产品,价格及实时库存,方便自己制作自己的打包产品,自己的产品也可以免费发布到平台销售给其他Toursoft用户和平台用户。除了免费发布,在平台上的交易也是免费的。

今天Toursoft b2b终于把这种技术和模式免费带给Toursoft用户。你把你的线路产品发布到Toursoft 平台,这样不管是你在Toursoft上销售的,还是在平台上销售的,甚至是在其他Toursoft用户系统上销售的,都会自动更新你的库存,让每个预订人在预订前都能看到真实的库存数据,而不需要用电话,传真,邮件来询问库存量。
  1. Toursoft B2B是什么?
  2. 供应商和用户如何注册,发布,预订?
  3. Toursoft用户相对于非Toursoft用户在使用平台有什么优势?
  4. 对卖家有什么好处?
  5. 对买家有什么好处?
  6. 卖家如何设置产品,团期,和价格,库存及自动确认?
  7. 买家如何查询,并预订产品?

Toursoft是旅行社操作管理(ERP)软件,B2B2C是交易平台,Toursoft B2B2C就是把公司内部操作管理系统和外部平台有效打通的功能Toursoft用户可以通过新增的Toursoft B2B2C功能在Toursoft系统内直接使用平台,而非Toursoft用户则可以登陆平台网站www.toursoft.com.au/b2b使用平台,这样任何旅行社或个人都可以在平台上查询库存,预订产品,并能得到即时确认。有了Toursoft B2B2CToursoft不再是一套公司内部操作,管理系统,他连通了外界的供应商,买家,从此你可以在Toursoft上买卖产品了。

我们自建的平台,性质类似淘宝。Toursoft不是买家,也不是卖家,我们只提供技术。卖家可以登陆平台后台和直接在Toursoft里发布管理产品。买家同样也可以在平台上查询,预订产品和直接在Toursoft上完成。

对于平台的经营,我们的理念是商家无费用,共同经营,我们提供技术支持。我们希望平台上的每位商家通过平台提供的这个市场工具能把自己好的产品和服务有效地直接推出到市场上去。

 

通过Toursoft B2B2C你可以发布你的产品到平台,让平台上所有用户都能查询预订你的产品。平台上的订单会自动同步到Toursoft,和你在Toursoft做销售单一样,但完全是自动的,无需人工干预。

你也可以直接在Toursoft里预订平台产品,被确认的订单也会在你Toursoft系统里自动完成建团,行程,预订,成本核算等一系列流程。

今天你的Toursoft已经是一个集合公司操作,管理+平台产品管理后台+预订销售3大功能的系统,这应该是澳新旅游行业的首创。

第一批可以通过Toursoft直接发布到平台的产品是Tours线路产品,其后会逐步推出景点,酒店,车队,导游等产品。 当然你也可以直接登陆Toursoft B2B2C网站www.toursoft.com.au发布产品。

 

使用Toursoft发布产品对于卖方有如下几个好处:

  • 无形中,多了一个网站,多了一个免费的销售渠道。不单止Toursoft用户自动成为你的客户,平台上的非toursoft用户也成为了你的客户。
  • 除了自己跑市场,参加展会,认识新客户,平台的客户就是你的客户。
  • Toursoft的背景图片可能会成为你的产品宣传,销售的直接链接入口
  • 可以设置产品的平台价,也可以和建立了业务关系的客户建立单独的折扣表。
  • 可以对客户或产品设置自动确认,实现真正的无人值守,大大降低成本。
  • 平台上的预订和系统上的预订都能同时更新库存
  • 平台上预订确认后可以自动在公司ERP系统里完成建团,行程和账单一系列流程操作,完全无需人工干预。
  • 公司操作管理系统和预订系统的有效结合,等于为卖方旅行社开了一个免费,且无需支付人工成本的分店

作为买方,Toursoft用户有如下好处:

  • 除了参加展会,认识新供应商,平台上的卖家会自动成为你的供应商
  • 供应商产品,及价格的更新由供应商来完成,你不再需要在Toursoft去维护供应商和他们的产品及价格表
  • 可以查询到供应商产品的实时库存
  • 可以有平台价格,及和供应商的一对一合约价
  • 预订单可以即时确认,无需等待
  • 可以有多种形式的支付方式
  • 被供应商确认的订单,可以自动在ERP系统里完成建团,行程,预订,成本核算一系列流程操作,完全无需人工操作
  • ERP系统和预订系统的有效结合让操作,预订,财务无缝对接。

使用Toursoft平台,卖方的操作步骤包括:

  • 发布产品,已经发布过的产品,如果信息或设置更新可再次发布更新。
  • 补充设置产品明细及宣传图片
  • 设置多个团期及对应价格,如果产品人数设置为0,代表Freesale。如果设置人数不为0,就会成为库存原始数
  • 设置单个产品与客户的折扣表
  • 设置产品是否自动确认
  • 设置完成,平台会有对应的产品宣传页和预订页
  • 打开平台销售列表,查询新销售单,并可确认销售单
  • 确认的销售单如果没有对应的团可以报名,会在ERP系统自动开新团。
  • 如果有合适的团可以接受新销售单,销售单会更新到ERP系统,ERP系统上的最新库存也会每一分钟同步到平台。
  • ERP系统上可以关闭团,可以重新设置团的库存数,新的库存数会每分钟一次同步到平台
  • 平台上取消某几个日期产品的销售,可以把价格设置为0. 进入价格设置界面,点选要取消的日期,按“批量设定价格”,把价格全部设置为0. 价格表产生后,点0价格表,确认所选日期打上了勾。设置完成。

作为买方,Toursoft用户的操作步骤为:

  • 打开平台产品列表,通过搜索条件,找到要预订的产品。
  • 点击产品名称,打开预订产品宣传预订页
  • 选择团期,填写人数,确认供应商给的价格,确定订单
  • 如果供应商设置了自动确认,订单会在一分钟内确认
  • 在预订单列表里找到预订单,检查预订状态,如果被确认。可以选择开团。
  • 在选择了开团后,ERP系统会自动完成建团,建行程,预订一系列流程操作。
  • 打开相应的团,给客户开账单,收款,完成全部交易。